Онлайн-консультант
Зв'язавшись із нами зручним для Вас способом, Ви можете отримати кваліфіковану консультацію з усіх питань, наприклад:
- дізнатися орієнтовну вартість робіт із усунення несправності Вашего пристрою;
- визначитися з якістю і вартістю комплектуючих, що вимагають заміни під час ремонт;
- дізнатися орієнтовні терміни діагностики і ремонту конкретної несправності.
Приймальник-консультант
Кваліфікований приймальник швидко оформить Ваш пристрій. Під час оформлення він проводить первинну діагностику несправностей середньої складності і орієнтує Вас щодо орієнтовної вартості і термінів виконання ремонтних робіт.
У разі несправності підвищеної складності необхідно буде дочекатися повної діагностики пристрою нашим сервісним інженером. Після чого приймальник зателефонує Вам і повідомить точну вартість і терміни виконання робіт.
Ремонтні роботи виконуються тільки в разі Вашої згоди з вартістю ремонту. У випадку, якщо Вас не влаштовують терміни або вартість ремонту, Ви зможете просто забрати пристрій. Якщо ж ремонт пристрою не доцільний в силу його вартості, приймальник сам повідомить Вам про це.
Також в обов'язки приймальника входить сповістити клієнтів про готовність пристрою до видачі. Видача проводиться згідно графіка роботи Сервісного Центру.
Приймальник зобов'язаний видати Вам гарантію на усунення несправності, а також гарантію на встановлені комплектуючі.
Сервісні Інженери
Так як різні види робіт вимагають різних специфічних знань, умінь і навичок, а вміти відразу все неможливо, в нашому штаті співробітників є кілька спеціалізованих Сервісних Інженерів. Розглянемо окремо специфіку кожної спеціалізації. Трапляється, що одним пристроєм займається кілька Інженерів: один діагностує, інший робить заміну несправного модуля, а третій здійснює оновлення програмного забезпечення.
Сервісний Інженер із ремонту Ноутбуків
Ремонт ноутбуків є специфічним нетривіальним завданням. Кожна фірма вносить свою специфіку в реалізацію даного мобільного пристрою. Завданням же Сервісного Інженера є розбиратися в цій специфіці та знаходити найбільш правильні, швидкі і, що важливо, дешеві способи виправлення несправності.
Наведемо простий приклад. Ви прийшли в сервісний центр з проблемою «ноутбук не включається». Після діагностики Вам красиво пояснюють, що необхідно міняти материнську плату, і що це буде коштувати 1 500 грн за саму плату і 200 грн за роботу з її заміни. При цьому залишкова вартість Вашого ноутбука складає всього 2200 грн. Погодьтеся, не дуже приємна ситуація. Наш же сервісний інженер в більшості випадків візьметься відновити материнську плату без заміни. І коштуватиме це, відповідно, набагато дешевше.
Види робіт, що виконуються:
- Діагностика несправності ноутбука;
- Чистка ноутбука від пилу;
- Відновлення материнської плати;
- Ремонт зарядного пристрою;
- Відновлення корпуса;
- Заміна матриці;
- Заміна петель матриці;
- Заміна / відновлення клавіатури;
- Відновлення підсвічування матриці;
- Реболлінг / Заміна BGA-відео-чіпа, південного і північного моста;
- Відновлення материнської плати після залиття;
- Відновлення клавіатури після залиття;
- Прошивка мікросхеми BIOS на програматорі після невдалого оновлення;
- Заміна мікросхем мультиконтроллера, шим-контроллера, контроллера живлення;
- Ремонт CCFL-матриць (заміна ламп, ремонт інвертора підсвітлення);
- Модернізація ноутбука (ОЗУ / HDD);
- Установка та оновлення програмного забезпечення.
Сервісний Інженер із ремонту мобільних Телефонів
Специфіка ремонту мобільних телефонів трохи схожа на специфіку ремонту ноутбуків. При цьому є свої особливості. Головна з них - це компактність ремонтованих пристроїв і щільність посадки елементів на платі. Головна заповідь Сервісного Інженера з ремонту мобільних телефонів - «Не зроби гірше, ніж було».
Часто приносять телефони,які побували в інших сервісах, які вже неможливо відремонтувати без заміни деяких елементів, відновлення або заміни корпусу, тому під час ремонту був порваний шлейф, зірвана різьба, або ж деталі, які повинні розбиратися, були посаджені на силікон або звичайний супер-клей. Бувають випадки, коли намагаючись «прогріти» чіп, приводили плату в непридатність.
Тому головна риса нашого телефонного майстра - акуратність.
Види робіт, що віконуються:
- Діагностика несправності телефона;
- Заміна сенсора;
- Заміна дисплея;
- Заміна клавіатури;
- Заміна динаміків;
- Заміна мікрофона;
- Відновлення телефона після залиття;
- BGA-пайка чіпа пам'яті і процесора;
- Заміна гнізда зарядки / USB;
- Оновлення / відновлення програмного забезпечення;
- Відновлення акумуляторної батареї;
- Локалізація прошивки;
- Відв'язування від оператора (розлочка);
- Перепрошивка телефону.
Сервісний Інженер із ремонту Планшетів і Комунікаторів
Планшети та комунікатори є чимось середнім між телефоном і ноутбуком. Тому їх ремонт також має певну специфіку. Кожен пристрій має свої особливості розбирання й заміни модулів. Для розбирання планшета і його діагностики дуже часто потрібно знімати сенсорне скло, яке приклеяне всією поверхністю до корпусу планшета. Для цього використовується спеціальна технологічна піч, яка нагріває рівномірно весь планшет, дозволяючи клею розм'якнути. Тільки після цього можливий доступ до системної плати планшета. У випадку неправильного розбирання планшета можливий вихід із ладу дорогого сенсорного скла.
Види робіт, що віконуються:
- Заміна сенсора;
- Заміна дисплея;
- Заміна гнізда зарядки / USB;
- Відновлення акумуляторної батареї;
- Відновлення планшета після залиття;
- Відновлення після невдалої прошивки;
- Оновлення ПЗ;
- Ремонт системної плати (заміна контроллера живлення, BGA-пайка процесора пам'яті);
- Відновлення корпуса після удару.
Сервісний Інженер із ремонту Персональних Комп'ютерів
Ремонт персональних комп'ютерів з'явився, напевно, одразу ж після того, як придумали комп'ютери. Так як в силу своєї конструкції і принципу роботи вони часто виходять із ладу, наш Сервісний Інженер виконує ремонти будь-якої складності в разі їх доцільності з гарантією якості.
Види робіт, що віконуються:
- Діагностика несправності;
- Перенесення інформації з одного ПК на інший;
- Відновлення інформації;
- Установка операційної системи;
- Установка програмного забезпечення;
- Оновлення програмного забезпечення;
- Модернізація комп'ютера;
- Заміна материнської плати;
- Ремонт материнської плати;
- Чистка системного блока від пилу;
- Заміна блока живлення;
- Заміна ОЗП;
- Заміна жорсткого диска;
- Заміна відеокарти;
- Видалення вірусів і антивірусна профілактика;
- Розблокування комп'ютера після вірусу;
- Розблокування комп'ютера від WinLock (SMS-вірус)
- Відновлення BIOS після невдалої прошивки.
Сервісний Інженер із ремонту офісної техніки
До офісної техніки відносяться лазерні принтери, багатофункціональні пристрої (БФП) та копіри (ксерокс), які використовуються в кожному офісі і вимагають періодичного обслуговування, заправки і ремонту.
В обов'язки Інженера з ремонту офісної техніки входить ремонт офісної техніки, а також заправка і регенерація (відновлення) картриджів.
Види робіт, що віконуються:
- Заправка картриджів;
- Відновлення картриджів;
- Ремонт лазерного принтера;
- Ремонт факсимільного апарата;
- Заміна термоплівки;
- Ремонт блока управління;
- Заміна / відновлення механічних елементів офісної техніки.
Тестер
Кожний відремонтований пристрій проходить тестування перед видачею клієнтові. Наприклад, після чищення комп'ютера або ноутбука від пилу, пристрої піддаються посиленому навантаженню (стрес-тест) з контролем показників датчиків температури, після заміни сенсора або дисплейного модуля проводиться тест на відсутність так званих мертвих зон. Наприклад, в ноутбуках, що потрапили в ремонт після залиття, тестуються всі компоненти, а також елементи введення-виводу - клавіатура, тачпад та інші кнопки, які могли постраждати від потрапляння рідини. Якщо пристрій не пройшов тестування успішно, він повертається в ремонт на доопрацювання.
Власне так і виглядає наша команда. Чекаємо на Вас і завжди раді допомогти!
