Условия гарантийного обслуживания

1. Общие сведения

1.1. При приеме устройств в гарантийное обслуживание Сервисный Центр FreshIT руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991.

1.2. При обращении клиента по гарантии, устройство отправляется на экспертизу, в процессе которой инженер устанавливает причину поломки и определяет, является ли конкретно взятый случай гарантийным. Данная экспертиза проводится сервисным инженером Сервисного Центра FreshIT в течение 3-х полных рабочих дней.

1.3. В случае, если ремонт признан гарантийным, то клиенту может быть предоставлено право выбора – бесплатно отремонтировать устройство в течение 14 рабочих дней (согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей) без учета сроков доставки комплектующих или получить возврат средств за выполненные ремонтные работы и установленные комплектующие с их последующим демонтажем.

2. Гарантия на комплектующие

2.1. Гарантия распространяется только на комплектующие, установленные сотрудниками Сервисного Центра FreshIT в процессе ремонта и не является продлением срока гарантии на все компоненты и узлы устройства.

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие в случае:

2.2.1 наличия следов теплового, механического или электрического воздействия;

2.2.2 наличия следов несанкционированного ремонта;

2.2.3 нарушения целостности наклеек и пломб Сервисного Центра FreshIT;

2.2.4 использования в процессе эксплуатации блоков питания и зарядных устройств с параметрами, отличными от номинальных;

2.2.5 обнаружения внутри устройства посторонних предметов, следов проникновения жидкостей, живых и неживых организмов;

2.2.6 в случае использования устройства не по назначению, несоблюдения или нарушения правил его эксплуатации, хранения, либо транспортировки.

2.3. Гарантия не распространяется на элементы конструкции, пришедшие в нерабочее состояние в связи с их естественным износом либо небрежным отношением пользователя (интерфейсные кабели; разъемы; провода; вентиляторы).

3. Гарантия на выполненные работы

3.1. Предоставляется только на работы, которые выполнены инженерами Сервисного Центра FreshIT в процессе ремонта и не является продлением срока гарантии на все компоненты и узлы устройства.

3.2. Гарантия не распространяется на следующие виды работ:

3.2.1 работы, связанные с установкой или обновлением программного обеспечения;

3.2.2 чистку системы охлаждения от пыли;

3.2.3 работы по восстановлению после попадания жидкости.

4. Гарантийные сроки

4.1. Для всех комплектующих и выполненных работ в данном гарантийном талоне указаны индивидуальные гарантийные сроки.

4.2. В случае выполнения гарантийного ремонта гарантийные сроки на работы и комплектующие продлеваются на время нахождения устройства в Сервисном Центре.