Онлайн-консультант
Связавшись с нами удобным для Вас способом, Вы сможете получить квалифицированную консультацию по всем интересующим вопросам, например:
- узнать ориентировочную стоимость работ по устранению неисправности Вашего устройства;
- определиться с качеством и стоимостью комплектующих, требующих замены при ремонте;
- узнать ориентировочные сроки диагностики и ремонта конкретной неисправности.
Приемщик-консультант
Квалифицированный приемщик быстро оформит Ваше устройство. Во время оформления он проводит первичную диагностику неисправностей средней сложности и ориентирует Вас относительно ориентировочной стоимости и сроков выполнения ремонтных работ.
В случае неисправности повышенной сложности необходимо будет дождаться полной диагностики устройства нашим сервисным инженером. После чего приемщик свяжется с Вами по телефону и сообщит точную стоимость и сроки выполнения работ.
Ремонтные работы выполняются только в случае Вашего согласия со стоимостью ремонта. В случае, если Вас не устраивают сроки или стоимость ремонта, Вы сможете просто забрать устройство. Если же ремонт устройства не целесообразен в силу его стоимости, приемщик сам сообщит Вам об этом.
Также в обязанности приемщика входит уведомление клиентов о готовности устройства к выдаче. Выдача производится согласно графику работы Сервисного Центра.
Приемщик обязан выдать Вам гарантию на устранение неисправности, а также гарантию на установленные комплектующие.
Сервисные Инженеры
Так как различные виды работ требуют различных специфических знаний, умений и навыков, а уметь сразу все невозможно, в нашем штате сотрудников есть несколько специализированных Сервисных Инженеров. Рассмотрим отдельно специфику каждой специализации. Случается, что одним устройством занимается несколько Инженеров: один диагностирует, другой производит замену неисправного модуля, а третий производит обновление программного обеспечения.
Сервисный Инженер по ремонту ноутбуков
Ремонт ноутбуков является специфической нетривиальной задачей. Каждая фирма вносит свою специфику в реализацию данного мобильного устройства. Задачей же Сервисного Инженера является разбираться в этой специфике и находить наиболее правильные, быстрые и, что немаловажно, – дешевые способы исправления неисправности.
Приведем простой пример. Вы пришли в сервисный центр с проблемой «ноутбук не включается». После диагностики Вам красиво объясняют, что необходимо менять материнскую плату, и что это будет стоить 1500 грн. за саму плату и 200 грн за работу по ее замене. При этом остаточная стоимость Вашего ноутбука составляет всего 2200 грн. Согласитесь, не очень приятная ситуация. Наш же сервисный инженер в большинстве случаем возьмется восстановить материнскую плату без замены. И стоить это будет, соответственно, намного дешевле.
Основные выполняемые виды работ:
- Диагностика неисправности ноутбука;
- Чистка ноутбука от пыли;
- Восстановление материнской платы;
- Ремонт зарядного устройства;
- Восстановление корпуса;
- Замена матрицы;
- Замена петель матрицы;
- Замена / восстановление клавиатуры;
- Восстановление подсветки матрицы;
- Реболлинг / Замена BGA-чипа видео, южного или северного моста;
- Восстановление материнской платы после залития;
- Восстановление клавиатуры после залития;
- Прошивка микросхемы BIOS на программаторе после неудачного обновления;
- Замена микросхем мультиконтроллера, шим-контроллера, контроллера питания;
- Ремонт CCFL-матриц (замена ламп, ремонт инвертора подсветки);
- Модернизация ноутбука (ОЗУ / HDD);
- Установка и обновление программного обеспечения.
Сервисный Инженер по ремонту мобильных телефонов
Специфика ремонта мобильных телефонов немного похожа на специфику ремонта ноутбуков. При этом есть свои особенности. Главная из них – это компактность ремонтируемых устройств и плотность посадки элементов на плате. Главная заповедь Сервисного Инженера по ремонту мобильных телефонов – «Не сделай хуже, чем было».
Часто приносят телефоны, побывавшие в других сервисах, которые уже невозможно отремонтировать без замены некоторых элементов, восстановления или замены корпуса, т.к. во время ремонта был порван шлейф, сорвана резьба, или же детали, которые должны разбираться, были посажены на силикон или обычный супер-клей. Бывают случаи, когда пытаясь «прогреть» чип, приводили плату в негодность.
Поэтому главное качество нашего телефонного мастера – аккуратность.
Основные выполняемые виды работ:
- Диагностика неисправности телефона;
- Замена сенсора;
- Замена дисплея;
- Замена клавиатуры;
- Замена динамиков;
- Замена микрофона;
- Восстановление телефона после залития;
- BGA-пайка чипа памяти или процессора;
- Замена гнезда зарядки / USB;
- Обновление / восстановление программного обеспечения;
- Восстановление аккумуляторной батареи;
- Локализация прошивки;
- Отвязка от оператора (разлочка);
- Перепрошивка телефона.
Сервисный Инженер по ремонту планшетов и коммуникаторов
Планшеты и коммуникаторы являются чем-то средним между телефоном и ноутбуком. Поэтому их ремонт также обладает определенной спецификой. Каждое устройство имеет свои особенности разборки и замены модулей. Для разборки планшета и его диагностики очень часто требуется снимать сенсорное стекло, которое приклеено по всей поверхности к корпусу планшета. Для этого используется специальная технологическая печь, которая нагревает равномерно весь планшет, позволяя клею размякнуть. Только после этого возможен доступ к системной плате планшета. В случае неправильной разборки планшета возможен выход из строя дорогостоящего сенсорного стекла.
Основные выполняемые работы:
- Замена сенсора;
- Замена дисплея;
- Замена гнезда зарядки / USB;
- Восстановление аккумуляторной батареи;
- Восстановление планшета после залития;
- Восстановление после неудачной прошивки;
- Обновление ПО;
- Ремонт системной платы (замена контроллера питания, BGA-пайка процессора или памяти);
- Восстановление корпуса после удара.
Сервисный Инженер по ремонту Персональных Компьютеров
Ремонт персональных компьютеров появился, наверное, сразу же после того, как придумали компьютеры. Т.к. в силу своей конструкции и принципа работы они часто выходят из строя, наш Сервисный Инженер выполняет ремонты любой сложности в случае их целесообразности с гарантией качества.
Основные выполняемые работы:
- Диагностика неисправности;
- Перенос информации с одного ПК на другой;
- Восстановление информации;
- Установка операционной системы;
- Установка программного обеспечения;
- Обновление программного обеспечения;
- Модернизация компьютера;
- Замена материнской платы;
- Ремонт материнской платы;
- Чистка системного блока от пыли;
- Замена блока питания;
- Замена ОЗУ;
- Замена жесткого диска;
- Замена видеокарты;
- Удаление вирусов и антивирусная профилактика;
- Разблокировка компьютера после вируса;
- Разблокировка компьютера от WinLock (SMS-вирус)
Сервисный Инженер по ремонту офисной техники
К офисной технике относятся лазерные принтеры, многофункциональные устройства (МФУ) и копиры (ксерокс), которые используются в каждом офисе и требуют периодического обслуживания, заправки и ремонта.
В обязанности Инженера по ремонту офисной техники входит ремонт офисной техники, а также заправка и регенерация (восстановление) картриджей.
Основные выполняемые виды работ:
- Заправка картриджей;
- Восстановление картриджей;
- Ремонт лазерного принтера;
- Ремонт факсимильного аппарата;
- Замена термопленки;
- Ремонт блока управления;
- Замена / восстановление механических элементов офисной техники.
Тестировщик
Каждое отремонтированное устройство проходит тестирование перед выдачей клиенту. Например, после чистки компьютера или ноутбука от пыли, устройства подвергаются усиленной нагрузке (стресс-тест) с контролем показаний датчиков температуры, после замены сенсора или дисплейного модуля производится тест на отсутствие так называемых мертвых зон. Например, в ноутбуках, попавших в ремонт после залития, тестируются все компоненты, а также элементы ввода-вывода – клавиатура, тачпад и прочие кнопки, которые могли пострадать при попадании жидкости. Если устройство не прошло тестирование успешно, оно возвращается в ремонт на доработку.
Вот так, собственно, и выглядит наша команда. Ждем Вас и всегда рады помочь!
